大家在配置ip網(wǎng)絡(luò)可視對(duì)講系統(tǒng)時(shí)可能經(jīng)常會(huì)遇到門(mén)口機(jī)、室內(nèi)機(jī)呼叫不通的情況。以下根據(jù)門(mén)口機(jī)1.0版本和2.0版本菜單給大家講解無(wú)法呼叫的幾種排查思路，以神州對(duì)講系統(tǒng)為例。

01門(mén)口機(jī)無(wú)法呼叫室內(nèi)機(jī)

現(xiàn)象描述：門(mén)口機(jī)呼叫室內(nèi)機(jī)提示網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)、忙線或空號(hào)。可能原因：① 門(mén)口機(jī)管理IP地址錯(cuò)誤；② 室內(nèi)機(jī)sip服務(wù)器IP地址錯(cuò)誤；③ 網(wǎng)線類(lèi)型錯(cuò)誤。

排查方法1

★單機(jī)環(huán)境步驟1： 登錄門(mén)口機(jī)的WEB 界面；步驟2：選擇【門(mén)口機(jī)管理】，檢查門(mén)口機(jī)信息，門(mén)口機(jī)的IP為實(shí)際IP，如IP變成127.0.0.1則代表上報(bào)異常，sip服務(wù)器恢復(fù)默認(rèn)重新配置。

門(mén)口機(jī)為1.0菜單如下：

門(mén)口機(jī)為2.0菜單如下：

步驟3： 選擇【房間號(hào)設(shè)置】-【在線狀態(tài)】，檢查室內(nèi)機(jī)是否在線，如果室內(nèi)機(jī)離線，請(qǐng)排查網(wǎng)絡(luò)連接。

門(mén)口機(jī)為1.0菜單如下：

門(mén)口機(jī)為2.0菜單如下：

★平臺(tái)環(huán)境步驟1：登錄智慧園區(qū)綜合管理平臺(tái)；步驟2：選擇【業(yè)務(wù)導(dǎo)航】-【可視對(duì)講】-【設(shè)備管理】，在組織樹(shù)中選擇組織節(jié)點(diǎn)；步驟3：分別單擊門(mén)口機(jī)和室內(nèi)機(jī)對(duì)應(yīng)的設(shè)備地址，檢查編號(hào)是否正確。如果錯(cuò)誤，刪除設(shè)備，以正確的編號(hào)重新添加設(shè)備（IP需自動(dòng)獲取，請(qǐng)勿手動(dòng)填寫(xiě)）

排查方法2

步驟1：進(jìn)入主界面，長(zhǎng)按【設(shè)置】10秒進(jìn)入工程設(shè)置，密碼為“初始化密碼”或“888888”

步驟2：選擇sip服務(wù)器服務(wù)器IP：填寫(xiě)門(mén)口機(jī)或平臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)端口號(hào)：門(mén)口機(jī)做sip填寫(xiě)5060，平臺(tái)做sip填寫(xiě)5080；用戶名、密碼：填寫(xiě)對(duì)應(yīng)sip服務(wù)器的用戶名密碼。